7P

Les 7P représentent l’ensemble des outils marketing à disposition de l’entreprise. Ces 7P correspondent à :

  • La politique produit
  • La politique de communication
  • La politique de prix
  • La politique de communication (promotion en anglais)
  • People : relation client
  • Process : processus (production)
  • Physical evidence : tangibilité des services  (définition du service dans l’entreprise)

Prescripteur

Le prescripteur est une personne qui par son activité, son expertise (médecin, pharmacien) ou son image (sportif, acteur, chanteur) est en position de recommander l’achat d’un produit, d’un service ou d’une marque. Le prescripteur exerce une influence dans le choix de consommation des consommateurs.

Podcast

Le podcast est la contraction des mots iPod et broadcast, ou diffusion. C’est la diffusion de contenu sonore ou vidéo sur internet. L’internaute a la possibilité de l’écouter en streaming par un simple clic ou via son lecteur audio portable grâce au téléchargement.

PLV : publicité sur lieu de vente

La publicité sur lieu de vente ou PLV est l’ensemble des moyens publicitaires mis en œuvre par une marque ou par une entreprise afin d’optimiser ses produits à l’intérieur d’un point de vente à l’aide de présentoirs, d’affiches ou d’affichettes, d’animations, de la signalétique (stop rayon, panneau), des écrans et des bornes interactives, …

Pyramide de Maslow

La pyramide de Maslow hiérarchise 5 types de besoins :

  • Les besoins physiologiques (alimentation, vêtement, habitat,..)
  • Les besoins de sécurité
  • Les besoins d’appartenance (à un groupe social)
  • Le besoin d’estime
  • Le besoin d’auto-expression ou d’auto-réalisation

Selon Maslow, ces besoins sont hiérarchisés, cela signifie qu’un besoin de niveau inférieur doit normalement être comblé avant que celui du niveau supérieur prenne de l’importance.

pyramide maslow

Publicité

La publicité est un terme utilisé en communication et en marketing et regroupe l’ensemble des activités dont l’objectif est de promouvoir un produit, un service ou une marque dans les médias (TV, Presse, Radio, Affichage, Internet et Cinéma) auprès d’une cible pour les inciter à acheter un produit, à utiliser un service, …

 

Promotion des ventes

La promotion des ventes désigne l’ensemble des techniques et actions promotionnelles de stimulation des ventes qui visent à influencer les comportements des consommateurs. Ce sont des actions limitées dans le temps et destinées à faciliter la vente d’un produit, le lancement d’un produit, le déstockage d’un produit par le biais d’une incitation matérielle immédiate comme une réduction de prix ou un cadeau. Pour cela, on distingue en général trois catégories :

– la promotion sur les prix

– la promotion par objet

– la promotion par les jeux

La promotion des ventes et les actions promotionnelles sont encadrées par la loi.

Les principaux outils de la promotion des ventes :

– jeux- concours

– loteries

– couponnage

– échantillon

– prime directe ou différée

– vente par lot et par les soldes

– vente flash

– …

Promesse publicitaire

La promesse est l’engagement publicitaire essentiel évoqué dans le message. C’est le bénéfice suggéré par la publicité aux consommateurs et la promesse de la marque en un avantage.

PQR : Presse Quotidienne Régionale

PQR pour Presse Quotidienne Régionale. C’est la presse écrite paraissant quotidiennement donc chaque jour dans une région.

PQN : Presse Quotidienne Nationale

PQN pour Presse Quotidienne Nationale. La PQN correspond à la presse écrite paraissant quotidiennement (chaque jour) sur le territoire national (Le Parisien, Les Echos, Le Figaro, Le Monde, …).

Positionnement

Le positionnement correspond à la position qu’occupe un produit, un service ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents en fonction de différents critères (prix, image, qualité, …). Il peut également désigner le positionnement recherché par l’entreprise sur son marché. Le positionnement des différentes entreprises sur un marché peut être visualisé grâce à une carte perceptuelle ou mapping en anglais.

C’est un terme utilisé en marketing et en stratégie d’entreprise. Il fait appel au 4P ou plan de marchéage ou marketing mix et plus précisément à la politique de produit.

Politique de communication

La politique de communication fait partie du marketing mix ou plan de marchéage ou des 4P. La politique de communication regroupe la communication média et la communication hors média et principalement les actions de publicité, de marketing direct et de promotion des ventes. Elle doit être cohérente avec les autres éléments du plan de marchéage et avec la stratégie de l’entreprise. Pour cela, l’entreprise doit combiner l’ensemble des supports de communication dont elle dispose pour optimiser sa politique de communication.

Plan de communication

Le plan de communication est un document reprenant l’ensemble des actions de communication prévues sur une période donnée pour promouvoir une entreprise, une marque, un produit, un service ou un évènement. C’est un document de travail établi par le responsable de la communication ou le responsable du marketing.

 

4P

Les 4P représentent l’ensemble des outils marketing à disposition de l’entreprise. Ces 4P correspondent à :

  • La politique produit
  • La politique de communication
  • La politique de prix
  • La politique de communication(promotion en anglais)

On parle maintenant des 7P :

  • People : relation client
  • Process : processus (production)
  • Physical evidence : tangibilité des services  (définition du service dans l’entreprise)

Part de marché

La part de marché d’un produit, d’un service ou d’une entreprise est le pourcentage des ventes d’une entreprise sur ce marché par rapport au total des ventes de ce produit, de ce service ou de cette entreprise sur le marché par rapport aux concurrents. Elle se calcule de la manière suivante : ventes de la marque / ventes totales sur le marché. Une part de marché peut s’exprimer en valeur par rapport au CA ou en volume par rapport aux quantités.

La part de marché permet de connaître l’importance d’un produit ou d’une entreprise sur un marché.

Panel

Un panel est un échantillon permanent de consommateurs qui est représentatif de la population et que l’on interroge régulièrement dans le cadre d’une enquête ou d’un sondage dans le but de collecter des données relatives à leurs comportements (achats, émission tv, …).

Packaging

Le packaging est très important puisque c’est le dernier intermédiaire entre le produit et le consommateur. Il désigne l’emballage extérieur du produit. Il remplit à la fois des fonctions techniques et commerciales.

Les fonctions techniques du packaging :

– Protection et conservation du produit

– Commodité d’utilisation

– Transport, stockage

– Rangement et élimination

– Protection de l’environnement

Les fonctions de communication :

– Impact visuel

– Reconnaissance

– Identification

– Expression du positionnement

– Information du consommateur

– Impulsion à l’achat

 

Publipostage

Un publipostage est une technique de marketing direct qui consiste à envoyer par voie postale un message publicitaire sur un produit, un service ou une marque à un ensemble d’individus.