Carte perceptuelle

Une carte perceptuelle (ou mapping) désigne une représentation graphique permettant de visualiser le positionnement d’un produit, d’un service ou d’une marque face à ces concurrents en tenant compte de deux critères (prix, qualité perçue, modernité, …).

Communication commerciale

La communication commerciale représente l’ensemble des actions de communications faites par une entreprise vers une cible afin de mettre en avant un produit ou un service.

 

Communication

La communication en entreprise représente l’ensemble des moyens et techniques servant à une entreprise pour communiquer sur ses produits, ses services ou sur son activité. La communication en entreprise suit des objectifs qui peuvent être d’accroître sa notoriété ou d’améliorer son image par exemple.

Classification de Joannis

Joannis distingue 3 types de motivations :

  • Les motivations hédonistes : basées sur la recherche de se faire plaisir (chocolat, livre, …)
  • Les motivations oblatives : fondées sur le désir de faire plaisir à autrui
  • Les motivations d’auto-expression : centrées sur le besoin d’affirmer qui nous sommes (voiture BMW, Dior, …)

Classification des motivations

La classification des motivations a été mis en avant par Joannis qui distingue 3 types de motivations :

  • Les motivations hédonistes : basées sur la recherche de se faire plaisir (chocolat, livre, …)
  • Les motivations oblatives : fondées sur le désir de faire plaisir à autrui
  • Les motivations d’auto-expression : centrées sur le besoin d’affirmer qui nous sommes (voiture BMW, Dior, …)

Cross-canal

Le cross-canal reprend le terme de multi-canal et correspond à une stratégie de vente utilisant les canaux de distribution d’une entreprise et visant à les faire fonctionner ensemble plutôt que de se concurrencer.

Cycle de vie produit

Le cycle de vie d’un produit regroupe la succession et l’ensemble des phases par lesquelles passe un produit de sa conception, création et son arrêt. Le cycle de vie du produit comprend généralement :

  • une phase de lancement
  • une phase de croissance
  • une phase de maturité
  • une phase de déclin

 

Critère de segmentation

Un critère de segmentation permet de découper les clients ou les prospects en segments homogènes.

Les critères de segmentation les plus couramment utilisés sont :

  • critères sociodémographiques, géographiques, social et économique : sexe, âge, situation familiale, région, habitat, revenu, profession, niveau d’études, …
  • situation d’achat : fréquence, panier moyen, …
  • comportement à l’égard du produit : sensibilité au prix, fidélité à la marque, …
  • attitude psychologique : motivations et freins
  • personnalité et style de vie : valeurs, style de consommation, qualités et défauts, …

Création de trafic

La création de trafic regroupe l’ensemble des techniques, méthodes et actions marketing générant la venue des clients ou des prospects dans un point de vente ou sur un site internet.

 

Coût variable

Un coût variable, par opposition au coût fixe, désigne un coût ou des frais qui évoluent en fonction de l’activité de l’entreprise, proportionnelles au volume d’activité de l’entreprise (achat des matières premières).

Copie stratégie

La copie stratégie est un document de travail (cahier des charges) de référence de l’annonceur et de l’agence. Ce cahier des charges établi à l’intention des créatifs d’une agence dont les rubriques principales sont la promesse ou bénéfice client, les supports de la promesse (preuves) et, parfois, le ton du message.

Consumérisme

Le consumérisme désigne les actions et les organisations de consommateurs destinées à défendre leurs intérêts. On parle également de consom’action.