Communication commerciale

La communication commerciale représente l’ensemble des actions de communications faites par une entreprise vers une cible afin de mettre en avant un produit ou un service.

 

Plan de marchéage

Le plan de marchéage ou marketing mix ou 4P (Product, Price, Promotion, Placement soit en français Produit, Prix, Communication et Distribution) désigne l’ensemble cohérent de décisions relatives au marketing opérationnel.

Les éléments du plan de marchéage :

  • La politique produit
  • La politique de prix
  • La politique de communication
  • La politique de distribution

On parle maintenant des 7P :

  • People : relation client
  • Process : processus (production)
  • Physical evidence : tangibilité des services (définition du service dans l’entreprise)

Information sur lieu de vente

L’information sur lieu de vente est une technique marketing qui regroupe l’ensemble des éléments de signalétique d’une marque présente sur un lieu de vente pour guider et orienter le client.

7P

Les 7P représentent l’ensemble des outils marketing à disposition de l’entreprise. Ces 7P correspondent à :

  • La politique produit
  • La politique de communication
  • La politique de prix
  • La politique de communication (promotion en anglais)
  • People : relation client
  • Process : processus (production)
  • Physical evidence : tangibilité des services  (définition du service dans l’entreprise)

Communication

La communication en entreprise représente l’ensemble des moyens et techniques servant à une entreprise pour communiquer sur ses produits, ses services ou sur son activité. La communication en entreprise suit des objectifs qui peuvent être d’accroître sa notoriété ou d’améliorer son image par exemple.

Stratégie pull

La stratégie pull repose sur la communication en général et la publicité en particulier, pour développer chez le consommateur une préférence pour la marque et ainsi attirer le client vers le produit de la marque. Cette approche est pertinente pour les catégories de produits qui suscitent une forte implication et une forte fidélité, lorsque les consommateurs perçoivent de grandes différences entre les marques et lorsque le choix de la marque précède celui du point de vente. 

Cross-canal

Le cross-canal reprend le terme de multi-canal et correspond à une stratégie de vente utilisant les canaux de distribution d’une entreprise et visant à les faire fonctionner ensemble plutôt que de se concurrencer.

Brand content

Le brand content ou contenu de marque en français désigne l’ensemble des contenus édités par une entreprise ou une marque dans sa communication.

Stratégie

La stratégie est l’élaboration d’une politique, définie en fonction de ses forces et de ses faiblesses, compte tenu des menaces et des opportunités.

Elle consiste à définir des actions cohérentes mises en oeuvre selon une logique afin d’atteindre un ou plusieurs objectifs. Elle se traduit au niveau opérationnel en plans d’actions.

En marketing, la stratégie est une démarche d’étude et de réflexion dont le but est de s’approcher au plus près de l’adéquation offre/demande. Elle consiste à déterminer des actions prioritaires qui permettent de concentrer ses efforts.

SEO

SEO signifie search engine optimization ou référencement en français et correspond à l’optimisation du positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche via le référencement naturel.

Marketing direct

Le marketing direct est l’ensemble des techniques de communication et de marketing qui vise à personnaliser une information auprès d’une cible dans le but d’avoir une réponse rapide. On utilise dans le cadre du marketing direct le téléphone, le courrier et internet.

PLV : publicité sur lieu de vente

La publicité sur lieu de vente ou PLV est l’ensemble des moyens publicitaires mis en œuvre par une marque ou par une entreprise afin d’optimiser ses produits à l’intérieur d’un point de vente à l’aide de présentoirs, d’affiches ou d’affichettes, d’animations, de la signalétique (stop rayon, panneau), des écrans et des bornes interactives, …

Yield management

Le yield management consiste à optimiser les ventes par la gestion des capacités. La gestion des capacités, la gestion des rendements et le revenue management sont des termes synonymes de yield management.