25 janvier 2016 Sebastien Mezières

Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel regroupe l’ensemble des moyens et des techniques utilisés par une entreprise pour atteindre ses objectifs définis au préalable par le marketing stratégique.

Les 4P utilisés dans le cadre du marketing opérationnel :

– La politique de prix

– La politique de produit

– La politique de communication

– La politique de distribution

On parle maintenant des 7P :

– People : relation client

– Process : processus (production)

– Physical evidence : tangibilité des services  (définition du service dans l’entreprise)